Mengeluarkan tawaran kemasukan bagi kursus jangka panjang selewat-lewatnya (3) TIGA MINGGU sebelum kursus bermula.
Memastikan pelajar-pelajar ILJTM disahkan layak dianugerahkan sijil atau diploma berdasarkan keputusan jawatankuasa berkenaan dalam tempoh (8) LAPAN MINGGU selepas tamat sesi latihan bagi semester tersebut.
Mengeluarkan surat tawaran kemasukan bagi kursus jangka pendek (KJP) selewat-lewatnya (3) TIGA HARI sebelum kursus bermula.
Memastikan peserta KJP yang mencatat peratus kehadiran melebihi 80% mendapat sijil dalam tempoh (7) TUJUH HARI selepas tamat berkursus.
Semua aduan diuruskan dalam tempoh (15) LIMA BELAS HARI bekerja dari tarikh aduan diterima dan tujuh (7) hari bekerja dari tempoh menerima maklumat dari pihak ketiga.
JADUAL PROGRAM HARI BERTEMU PELANGGAN TAHUN 2026
PROTON INSTITUTE (ADTEC MELAKA)
| Bulan | Tarikh | Masa | Tempat |
| Januari | 28 Januari 2026 | 9.00 pagi - 12.00 tgh | Kaunter BKP/Unit CESS/BPPL/BKKL |
| Februari | 25 Februari 2026 | 9.00 pagi - 12.00 tgh | Unit CESS/BPPL/BKKL |
| Mac | 25 Mac 2026 | 9.00 pagi - 12.00 tgh | Unit CESS/BPPL/BKKL |
| April | 29 April 2026 | 9.00 pagi - 12.00 tgh | Unit CESS/BPPL/BKKL |
| May | 20 Mei 2026 | 9.00 pagi - 12.00 tgh | Unit CESS/BPPL/BKKL |
| Jun | 24 Jun 2026 | 9.00 pagi - 12.00 tgh | Unit CESS/BPPL/BKKL |
| Julai | 29 Julai 2026 | 9.00 pagi - 12.00 tgh | Kaunter BKP/Unit CESS/BPPL/BKKL |
| Ogos | 26 Ogos 2026 | 9.00 pagi - 12.00 tgh | Unit CESS/BPPL/BKKL |
| September | 30 September 2026 | 9.00 pagi - 12.00 tgh | Unit CESS/BPPL/BKKL |
| Oktober | 28 Oktober 2026 | 9.00 pagi - 12.00 tgh | Unit CESS/BPPL/BKKL |
| November | 25 November 2026 | 9.00 pagi - 12.00 tgh | Unit CESS/BPPL/BKKL |
| Disember | 30 Disember 2026 | 9.00 pagi - 12.00 tgh | Unit CESS/BPPL/BKKL |
*Hari RABU minggu akhir setiap bulan.
